Dienstverlening

Een bestuurskrachtige gemeente is in staat om een adequate dienstverlening te organiseren voor inwoners en om responsief te zijn naar de samenleving. De digitalisering van de samenleving heeft grote invloed op de manier waarop we onze dienstverlening inrichten. Net als onze focus op kerngericht werken: Dichterbij de inwoner en goede informatievoorziening die meer gebiedsgericht is. De invoering van de Omgevingswet vraagt om het anders inrichten van onze dienstverlening, net als de decentralisaties. Gaan we bijvoorbeeld werken met 1 of meerdere loketten? Dienstverlening is daarmee, naast het uitvoeren van onze wettelijke taken, een belangrijke pijler voor de mate van onze bestuurskracht en ervaren kwaliteit van de organisatie door onze inwoners.

Inwoners beoordelen de dienstverlening met minimaal een 7.

Er zijn geen externe ontwikkelingen die van invloed zijn op deze strategische opgave. In 2022 gaan we aan de slag met het uitvoeringsplan van de Visie op Dienstverlening.

Beleidskaders

• Nota verbonden partijen
• Coalitieakkoord Buren ‘Daadkrachtig en kerngericht 2020-2022’

Het goed in verbinding blijven met onze inwoners, mede veroorzaakt door de invloed van het coronavirus op onze fysieke dienstverlening.