1.4 Van alle aanvragers voor een omgevingsvergunning is 85% (zeer) tevreden over de gevolgde procedure

1.4 Van alle aanvragers voor een omgevingsvergunning is 85% (zeer) tevreden over de gevolgde procedure

De ODR maakt gebruik van verschillende prestatieindicatoren om de behaalde resultaten te meten. Eén van de prestatieindicatoren is de mate van tevredenheid over het geleverde product of de geleverde dienst. Sinds januari 2021 werkt de ODR met een nieuw VTH-systeem: OpenWave. In dit nieuwe systeem worden de indicatoren opnieuw ingebouwd. Hierdoor is er in het eerste trimester van 2021 niet gerapporteerd op prestatieindicatoren zoals klanttevredenheid. De verwachting is dat de ODR in het derde trimester 2021 van de behaalde resultaten kan rapporteren.